プライバシーポリシー

最終更新日：2026年06月17日

MEGOO HOLDING LIMITED（以下「Megoo Games」または「当社」といいます。）は、ユーザーの個人情報およびプライバシーの保護を重視しています。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、ユーザーが、当社が日本地域向けに提供するスマートフォン向けゲーム「魔境トレハン：放置で神装備」、公式ウェブサイト、カスタマーサポート、イベント、広告、コミュニティその他これらに関連するサービス（以下「本サービス」といいます。）を利用する際に、当社がユーザーの個人情報をどのように取得、利用、保存、保護、共有および取り扱うかを説明するものです。

当社は、日本の「個人情報の保護に関する法律」その他適用される法令に従い、ユーザーの個人情報を適切に取り扱い、保護します。別段の定めがある場合を除き、本ポリシーにおける個人情報に関する用語は、「個人情報の保護に関する法律」における定義と同一の意味を有するものとします。

ユーザーは、本サービスを利用する前に、本ポリシーをよくお読みください。ユーザーが本サービスの利用を開始し、または関連画面において「同意」「確認」等のボタンを押下した場合、本ポリシーの内容を理解し、同意したものとみなされます。

第1条　適用範囲

本ポリシーは、当社が日本地域のユーザー向けに提供する以下のサービスに適用されます。

  1. スマートフォン向けゲームアプリ。

  2. 公式ウェブサイト、イベントページおよび告知ページ。

  3. ゲーム内カスタマーサポート、メールによるカスタマーサポートその他のサポートサービス。

  4. ゲーム内イベント、アンケート、抽選、報酬配布および運営上のキャンペーン。

  5. 広告配信、マーケティング、データ分析およびアトリビューションサービス。

  6. 本サービスに関連するアカウントログイン、決済確認、安全管理、リスク管理および不正対策サービス。

本ポリシーは、第三者が独立して提供するサービスには適用されません。ユーザーが本サービスを通じて第三者のウェブサイト、アプリストア、決済プラットフォーム、広告プラットフォーム、ソーシャルメディアプラットフォームその他外部サービスにアクセスする場合、当該第三者サービスには、それぞれのプライバシーポリシーおよびサービス利用規約が適用されます。ユーザーは、自己の責任において、当該第三者サービスの関連規則を確認し、遵守するものとします。法令に別段の定めがある場合を除き、当社は、第三者のウェブサイト、アプリ、プラットフォームその他外部サービスの内容、プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、サービス提供状況、またはその所有者、運営者その他関連する第三者の行為について、一切の責任を負いません。



第2条　個人情報等の取扱い

当社は、本サービスの提供、維持、改善および保護に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。実際に取得する情報の範囲は、ユーザーが利用する機能、ログイン方法、端末設定、許諾状況および適用法令の要請により異なります。

2.1　ユーザーが自ら提供する情報

ユーザーがアカウントを登録し、ゲームにログインし、カスタマーサポートを利用し、イベントに参加し、アンケートに回答し、フィードバックを送信し、またはその他の機能を利用する場合、ユーザーは当社に対し、以下の情報を自ら提供することがあります。

  1. ユーザーID、アカウントID、キャラクターID、キャラクター名、ニックネーム、アイコン、サーバー情報。

  2. メールアドレス、連絡先情報。

  3. 年齢、生年月、性別、所在する国または地域等の情報。

  4. ユーザーが Apple、Google、Facebook、X（旧 Twitter）、LINE その他の第三者アカウントを利用してログインする場合に、ユーザーの許諾に基づき当該プラットフォームから当社に提供される情報。

  5. カスタマーサポートにおけるやり取りの内容。これには、問い合わせ内容、スクリーンショット、録画、連絡先、注文情報、アカウント確認情報、端末情報その他ユーザーが自ら提供する資料が含まれます。

  6. ユーザーがアンケート、イベント、抽選、コミュニティでのやり取りまたは運営上の調査に参加する際に提出する回答、意見、フィードバックその他の内容。

  7. ユーザーがゲーム内チャット、ギルド、フレンド、ランキング、コメント、ユーザー生成コンテンツ等の機能において自ら投稿または送信する情報。

本サービスに上記の一部機能が含まれない場合、当社は当該機能に関連する情報を取得しません。

2.2　本サービス利用時に自動的に取得される情報

ユーザーが本サービスを利用する際、当社は以下の情報を自動的に取得することがあります。

  1. 端末の機種、端末名、端末識別子、広告ID、オペレーティングシステムのバージョン、アプリのバージョン、言語設定、タイムゾーン、ネットワーク種別。

  2. IPアドレス、ログイン時間、アクセス記録、エラーログ、クラッシュログ、パフォーマンスログ。

  3. ブラウザの種類、アクセスしたページ、ページ滞在時間、クリック記録、参照元ページ、Cookieおよび類似技術により生成される情報。

  4. ゲームプレイに関するデータ。これには、キャラクターレベル、職業、戦力、ステージ進行状況、戦闘記録、ミッション記録、イベント参加記録、ドロップ記録、装備、従者、騎乗、アイテム、パッケージ、ゲーム内通貨、メール報酬その他のゲーム進行データが含まれますが、これらに限られません。

  5. 課金および消費に関する記録。これには、注文番号、商品名、購入金額、購入日時、決済状況、返金状況、プラットフォーム上の取引確認情報等が含まれます。

  6. ユーザーと他のプレイヤーとのやり取りに関する情報。これには、チャット記録、ギルド情報、フレンドとのやり取り、ランキング記録等が含まれます。

  7. 不正対策、安全管理および異常行動の検知に必要なデータ。これには、不審なログイン、チート行為、不正行為、返金制度の濫用、アカウントの大量作成、悪意ある攻撃、規約違反取引その他サービス規則に違反する行為の記録が含まれます。

  8. 本サービスは、Cookie、SDK、広告ID、端末識別子、プッシュ通知トークンその他類似技術を通じて、情報を自動的に取得することがあります。Cookieおよび広告トラッキングに関する詳細ならびにユーザーが選択可能な権利については、本ポリシー第9条をご参照ください。

2.3　決済および取引に関する情報

ユーザーが Apple App Store、Google Play その他の決済サービス提供者を通じて、ゲーム内商品、ゲーム内通貨、サブスクリプションサービス、パッケージその他の有料コンテンツを購入する場合、決済処理は通常、関連するアプリストアまたは決済サービス提供者により行われます。

当社は通常、ユーザーのクレジットカード番号、銀行口座情報、決済用パスワードまたはセキュリティコード等の完全な決済情報を直接取得しません。

当社は、注文の確認、商品の付与、カスタマーサポート対応、返金確認、不正防止および取引上の紛争対応のため、以下の取引関連情報を取得することがあります。

  1. 注文番号。

  2. 商品名。

  3. 購入金額。

  4. 購入日時。

  5. 決済状況。

  6. 返金状況。

  7. プラットフォーム上の取引証憑または取引確認情報。

  8. 注文処理、商品の再付与、異常な注文の確認に関連して必要となる情報。

2.4　第三者から取得する情報

ユーザーの許諾がある場合、または適用法令により認められる範囲において、当社は以下の第三者からユーザーに関連する情報を取得することがあります。

  1. ユーザーが利用を選択した第三者ログインプラットフォーム。これには、Apple、Google、Facebook、X（旧 Twitter）、LINE等が含まれます。

  2. Apple App Store、Google Play その他のアプリストアおよび決済プラットフォーム。

  3. 広告プラットフォーム、アトリビューション分析プラットフォーム、データ分析サービス提供者。

  4. カスタマーサポートシステム、クラウドサービス提供者、不正対策および安全管理サービス提供者。

  5. その他、本サービスの提供、維持、分析、宣伝または保護のために必要な提携先。

当社は、本ポリシーに記載する目的および適用法令により認められる範囲においてのみ、当該情報を取り扱います。



第3条　情報の利用目的

当社は、ユーザー情報を以下の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供、維持、運営および改善のため。

  2. ユーザーアカウントの作成、認証、管理および保護のため。

  3. ユーザーのゲーム進行状況、キャラクターデータ、装備、従者、騎乗、アイテム、ゲーム内通貨、パッケージ、イベント記録、メール報酬その他のゲームデータを保存するため。

  4. ユーザーの購入、決済、返金、再付与、異常な注文および取引上の紛争を処理するため。

  5. ユーザーからの問い合わせ、苦情、意見、フィードバックおよびカスタマーサポート依頼に対応するため。

  6. サービス通知、システム告知、バージョンアップ情報、安全上の注意、イベント情報および重要な変更通知をユーザーに送信するため。

  7. ゲーム内イベント、アンケート、抽選、報酬配布、ユーザー調査および運営分析を行うため。

  8. ユーザーの利用状況を分析し、ゲーム体験の改善、ゲームバランスの最適化、製品機能の調整、サービス品質の向上および運営方針の策定を行うため。

  9. 広告配信、プロモーションのアトリビューション、効果分析、マーケティング施策の評価およびパーソナライズされたコンテンツの表示を行うため。

  10. チート行為、不正ツールの使用、詐欺、アカウントの不正利用、返金制度の濫用、規約違反取引、悪意ある攻撃その他サービス規則または法令に違反する行為を防止、調査および処理するため。

  11. ユーザー、当社、当社の関連会社、提携先および第三者の正当な権利利益を保護するため。

  12. 法令、監督当局の要請、裁判所の命令、行政機関の要請その他法的義務を履行するため。

  13. ユーザーの同意を得たその他の範囲で利用するため。

当社が、本ポリシーに記載されていないその他の目的でユーザー情報を利用する必要がある場合、適用法令により認められる場合を除き、当社は法令に従いユーザーの同意を取得します。



第4条　第三者SDK、広告、分析および業務委託

当社は、本サービスの提供、維持、分析、宣伝および保護のために必要な範囲で、第三者サービス提供者にユーザー情報の取扱いを委託し、または第三者サービス提供者に必要な情報を提供することがあります。

当社が利用する可能性のある第三者サービスには、クラウドサーバー、データ分析、クラッシュ分析、広告配信およびアトリビューション、決済確認、カスタマーサポートシステム、通知配信、不正対策、安全管理およびリスク管理等のサービスが含まれます。これらのサービス提供者は、ユーザーID、端末情報、広告ID、IPアドレス、アプリ利用データ、クラッシュログ、注文情報、カスタマーサポート内容、ログイン記録、異常行動検知データ等の情報を取り扱うことがあります。

本サービスにおいて実際に利用される第三者SDK、広告、分析および業務委託サービスについては、実際の導入状況に応じて、本ポリシーまたは関連ページにおいて表示します。関連するサービス提供者は、サービスの提供に必要な範囲においてのみ、ユーザー情報を取り扱うことができます。

当社は、個人情報の取扱いを委託する第三者に対し、合理的な範囲で必要かつ適切な監督を行い、当社の指示、契約上の定めおよび適用法令に従ってユーザー情報を取り扱うよう求めます。



第5条　第三者提供

本ポリシーに別段の定めがある場合、または適用法令により認められる場合を除き、当社は、ユーザーの同意なく、ユーザーの個人情報を第三者に販売することはありません。

ただし、以下の場合、当社は、ユーザー情報を第三者に提供、共有または開示することがあります。

  1. ユーザー本人の同意を取得した場合。

  2. 本サービスの提供に必要な場合。これには、決済確認、カスタマーサポート、広告アトリビューション、データ分析、クラウドストレージ、不正対策、安全管理およびリスク管理等が含まれます。

  3. 法令、裁判所、監督官庁、行政機関、捜査機関その他権限を有する機関の要請に基づき開示する場合。

  4. ユーザー、当社または第三者の生命、身体、財産、権利、信用または安全を保護するために必要な場合。

  5. チート行為、詐欺、アカウントの不正利用、返金制度の濫用、規約違反取引、悪意ある攻撃その他違法行為または規約違反行為を防止、調査または処理するために必要な場合。

  6. 合併、会社分割、事業譲渡、資産譲渡、組織再編、破産手続その他これらに類似する取引に伴い、関連データを移転する必要がある場合。

  7. 特定の個人を識別できない統計データ、集計データまたは匿名加工情報の形式で提供する場合。

その他、適用法令により認められる場合。



第6条　越境移転および外国におけるデータ取扱い

本サービスを提供するため、ユーザーの個人情報は、日本国外に所在するサーバー、当社の関連会社、従業員またはサービス提供者に移転され、保存され、または取り扱われる場合があります。

対象となる可能性のある国または地域には、以下が含まれます。

香港

越境での取扱いは、以下の場合に発生することがあります。

  1. ゲームサーバー、ログサーバーまたはデータ保存システムが日本国外に所在する場合。

  2. カスタマーサポート、運営、開発、データ分析または安全管理・リスク管理チームが日本国外に所在する場合。

  3. 広告、アトリビューション、データ分析、クラウドサービスまたは決済サービスの提供者が日本国外に所在する場合。

  4. ユーザーからの問い合わせ、注文、異常行動、技術上の問題または法的要請に対応するため、日本国外の担当者が関連データにアクセスする必要がある場合。

外国における個人情報保護制度について、ユーザーは、日本の個人情報保護委員会の公式ウェブサイトを通じて、香港その他の国または地域における個人情報保護制度に関する参考情報を確認することができます。

外国にある第三者への個人データの提供に関する記録について、当社は、個人情報保護法第28条および第29条の規定に従い、外国にある第三者への個人データの提供に関する記録を適切に保存します。当該記録には、提供時期、提供内容、提供先に関する情報等が含まれ、法令上求められる期間を下回らない期間保存し、個人情報保護委員会から要請があった場合にはこれを提出します。

当社は、適用法令に従い、必要かつ適切な安全管理措置を講じるとともに、法令上求められる範囲において、ユーザーの同意を取得し、またはユーザーに関連情報を提供します。



第7条　データ保存期間

当社は、本ポリシーに記載する目的の達成に必要な期間、ユーザー情報を保存します。

保存期間を判断するにあたって、当社は以下の事項を考慮することがあります。

  1. ゲーム進行状況、キャラクターデータ、アイテム、ゲーム内通貨、取引記録またはカスタマーサポート記録を保存する必要があるか。

  2. 苦情、返金、再付与、取引上の紛争、違反行為または安全上のインシデントに対応する必要があるか。

  3. 法令、会計、税務、監査または監督上求められる保存期間が存在するか。

  4. 当社、ユーザーまたは第三者の正当な権利利益を保護する必要があるか。

関連情報を保存する必要がなくなった場合、当社は、法令に従い、当該情報を削除、匿名化し、またはその他合理的な方法により処理します。

当社が、ユーザーによる本サービスの継続利用に影響を及ぼす可能性のあるアカウントデータ、ゲームデータその他重要なデータを削除することを決定した場合、当社は、合理的な範囲で、電子メール、本サービス内の通知、公式ウェブサイト上の告知その他適切な方法により、少なくとも14日前までにユーザーに通知し、ユーザーが異議を述べ、または必要な措置を講じる機会を付与します。ただし、ユーザーが自ら削除を申請した場合、法令または監督当局の要請に基づく場合、アカウントの違反対応、安全管理・リスク管理上の理由、緊急の場合、またはユーザーに有効に連絡できない場合等により、削除、匿名化その他の処理を行う場合は、この限りではありません。

ユーザーがアカウントまたは個人データの削除を請求した場合、ゲームアカウント、キャラクター、装備、従者、ゲーム内通貨、購入記録、イベント記録、カスタマーサポート記録等が復旧できなくなる場合があり、また、本サービスの一部または全部の機能を継続して利用できなくなる場合がありますのでご注意ください。



第8条　ユーザーの権利

ユーザーは、適用法令に基づき、当社が保有する個人情報について、以下の請求を行うことができます。

  1. 個人情報の利用目的の通知を請求すること。

  2. 当社が保有する個人データの開示を請求すること。

  3. 第三者提供記録の開示を請求すること。

  4. 不正確な個人データの訂正、追加または削除を請求すること。

  5. 個人データの利用停止、削除または第三者提供の停止を請求すること。

  6. 当該取扱いがユーザーの同意に基づく場合、同意を撤回すること。

  7. 適用法令に定められるその他の権利を行使すること。

ユーザーが上記の請求を行う場合、当社は、ユーザー本人の確認または代理人の権限確認のため、必要な情報の提供を求めることがあります。

以下の場合、当社は、ユーザーの請求に完全には応じられないことがあります。

  1. ユーザー本人の確認または代理人の権限確認ができない場合。

  2. 当該請求に応じることにより、ユーザーまたは第三者の生命、身体、財産その他の権利を害するおそれがある場合。

  3. 当該請求に応じることにより、本サービスの正常な運営に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。

  4. 法令、会計、税務、監査、紛争対応または安全管理・リスク管理上の理由により、関連情報を継続して保存する必要がある場合。

  5. その他、適用法令により対応を拒否することが認められる場合。



第9条　Cookie、広告IDおよび類似技術

当社および第三者サービス提供者は、以下の目的のため、Cookie、SDK、広告ID、端末識別子、プッシュ通知トークンその他類似技術を使用することがあります。

  1. ユーザーのログイン状態を維持するため。

  2. ユーザーの端末およびアカウントを識別するため。

  3. 本サービスの利用状況を分析するため。

  4. クラッシュ、エラーおよび技術上の問題を特定するため。

  5. ゲーム体験および運営上のキャンペーンを最適化するため。

  6. 広告配信、広告アトリビューションおよび効果分析を行うため。

  7. チート行為、詐欺、不審なログインその他の規約違反行為を防止するため。

  8. システム通知、イベント情報および安全上の注意を送信するため。

ユーザーは、ブラウザ、端末システム、アプリストアまたは関連プラットフォームが提供する設定により、Cookie、広告ID、パーソナライズ広告または一部のトラッキング機能を制限することができます。

ただし、関連機能を無効化または制限した場合、本サービスの一部機能、広告体験、統計分析または安全管理・リスク管理機能に影響が生じる場合があります。



第10条　広告およびパーソナライズされたおすすめ

当社は、ユーザーの端末情報、広告ID、IPアドレス、国または地域、言語、ゲーム行動、広告クリック、インストール経路その他の利用データに基づき、広告配信、プロモーションのアトリビューション、効果分析およびパーソナライズされたコンテンツの表示を行うことがあります。

ユーザーは、端末システムまたは関連プラットフォームの設定により、パーソナライズ広告を制限することができます。例えば、以下の方法があります。

  1. iOSユーザーは、Apple端末の設定により、App Tracking Transparency または広告関連設定を管理することができます。

  2. Androidユーザーは、Googleの設定により、広告IDまたはパーソナライズ広告を管理することができます。

  3. ユーザーは、関連する広告プラットフォームが提供する設定により、広告設定を管理することもできます。

当社は、ユーザーの同意なく、ユーザーの要配慮個人情報をパーソナライズ広告のために利用しません。ただし、適用法令により認められる場合を除きます。



第11条　ゲーム内ソーシャル機能および公開情報

本サービスにチャット、ギルド、フレンド、ランキング、コメント、ユーザー生成コンテンツその他のソーシャル機能が含まれる場合、ユーザーが当該機能において自ら投稿または公開した情報は、他のユーザーに閲覧されることがあります。

他のユーザーに閲覧される可能性のある情報には、以下のものが含まれます。

  1. ニックネーム、アイコン、キャラクター名、サーバー、レベル、戦力。

  2. ランキング情報、戦闘記録、イベント成績。

  3. ユーザーがチャット、ギルド、コメントその他公開エリアに投稿した内容。

  4. ユーザーが自ら共有または表示したその他の情報。

ユーザーは、個人情報またはセンシティブな情報を投稿する際には十分ご注意ください。ユーザーが自ら公開した情報については、他のユーザーが閲覧、保存、複製または拡散する可能性があります。当社は、サービス規則および適用法令に従い、違反内容について必要な対応を行います。



第12条　未成年者の保護および安全管理措置

未成年者が本サービスを利用し、ゲーム内商品を購入し、イベントに参加し、個人情報を提供し、またはカスタマーサポートを利用する場合、あらかじめ保護者の同意を得るものとします。

保護者が、未成年者が同意なく当社に個人情報を提供したことを発見した場合、または関連情報の照会、訂正、削除を希望する場合、本ポリシーに記載する連絡先を通じて当社に連絡することができます。当社は、状況を確認したうえで、適用法令に従い必要な措置を講じます。

当社は、日本の「個人情報の保護に関する法律」その他適用される法令に従い、ユーザーの個人情報について、不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざん、濫用その他の安全上のリスクを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

前項の安全管理措置には、以下の内容が含まれますが、これらに限られません。

  1. 個人情報の取扱いに関する内部規程および管理手続を策定し、実施すること。

  2. 個人情報管理責任者または管理体制を設置し、個人情報の取扱状況について必要な管理を行うこと。

  3. 従業員および関係者に対し、必要な教育、研修および権限管理を行うこと。

  4. アクセス権限管理、本人認証、ログ管理、データ暗号化、バックアップ、ネットワークセキュリティ保護、異常検知等の技術的および組織的措置を講じること。

  5. 個人情報の取扱いを委託するサービス提供者に対し、必要かつ適切な監督を行うこと。

  6. 個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の安全上のインシデントが発生した場合、適用法令に従い、調査、影響評価、被害拡大の防止、再発防止、ユーザーへの通知または監督機関への報告その他必要な措置を講じること。

当社は、サービス内容、技術の発展、リスク状況および法令上の要請に応じて、個人情報の安全管理措置を継続的に評価し、改善します。

ユーザーは、インターネット上の通信および電子的な保存方法が絶対的に安全なものではないことをご理解ください。当社は、いかなる場合においてもユーザー情報に安全上のリスクが発生しないことを保証するものではありません。また、当社は、本サービスまたは個人情報の安全性に影響を及ぼす可能性のある具体的な安全管理上の詳細を公開しません。



第13条　第三者リンクおよび外部サービス

本サービスには、第三者のウェブサイト、アプリストア、決済プラットフォーム、広告ページ、ソーシャルメディア、カスタマーサポートシステムその他外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。

これらの第三者サービスには、本ポリシーは適用されません。ユーザーが第三者サービスにアクセスし、またはこれを利用する場合、ユーザーは自己の責任において、当該第三者サービスのプライバシーポリシー、Cookieポリシーおよびサービス利用規約を確認するものとします。

第三者サービスの内容、プライバシー上の取扱いまたはデータ処理行為について、当社は責任を負いません。ただし、適用法令に別段の定めがある場合を除きます。



第14条　本ポリシーの変更

当社は、法令、事業内容の変更、サービス内容の調整、データ取扱方法の変更その他必要な理由に基づき、本ポリシーを変更することがあります。

変更後の本ポリシーは、本サービス、公式ウェブサイトその他適切な場所において公表します。

当該変更について法令上ユーザーの同意取得が必要となる場合、当社は、ポップアップ、告知、電子メール、ゲーム内通知その他合理的な方法により、ユーザーの同意を取得します。

ユーザーが本ポリシーの変更後も本サービスの利用を継続した場合、ユーザーは、変更後の本ポリシーの内容を理解し、同意したものとみなされます。



第15条　連絡先および会社情報

ユーザーが、本ポリシー、個人情報の取扱い、データ削除、アカウント削除、第三者提供記録、Cookie、広告トラッキングその他プライバシーに関する事項について、質問、意見、苦情または請求を行う場合、以下の方法により当社に連絡することができます。

会社名：MEGOO HOLDING LIMITED

運営ゲーム：魔境トレハン：放置で神装備

対象地域：日本地域
カスタマーサポートメールアドレス：service@megoogames.com
最終更新日：2026年06月17日